سياسة الاشتراك في المنصة:
التسجيل والاشتراك:
- يُطلب من المستخدمين إكمال عملية التسجيل بتقديم معلومات دقيقة ومحدثة.
- يختار المستخدمون باقة الإشتراك المناسبة من الخيارات المتاحة.
الدفع:
- يتم الدفع من خلال طرق آمنة ومعتمدة.
- تُحدد الأسعار وفقًا للباقة المختارة وتكون واضحة ومفصلة قبل إتمام عملية الدفع.
الإلغاء والاسترداد:
- في حالة عدم رضا العميل عن الخدمة خلال الأيام الثلاثة الأولى من تاريخ بدء الإشتراك، يحق للعميل إلغاء الخدمة وإسترداد المبلغ بالكامل.
- لا يتاح إلغاء الإشتراك وإسترداد المبلغ بعد مرور 7 أيام من تاريخ بداية الإشتراك، إلا في حال خرق منصة “FitCoach plus” لشروط الخدمة المتفق عليها.
- في حالة وجود خرق من قبل المنصة، يحق للمستخدم إسترداد المبلغ كاملًا.
- يتم تحديد آلية إسترداد المبلغ بناءً على سياسات الدفع المتبعة.
التغييرات والتحديثات:
- يمكن للمستخدمين تحديث معلوماتهم الشخصية من خلال حساباتهم.
- تحتفظ المنصة بحق تعديل الأسعار والشروط مع إخطار المستخدمين مسبقًا.
سياسة الإستبدال والتحويل:
- يُسمح بتحويل الإشتراك إلى شخص آخر بموافقة من الإدارة.
- في حالة عدم الرضا عن المدرب، يمكن للمستخدم طلب مدرب بديل وفقًا لتوفر المدربين وشروط الإشتراك.